Politique d’expédition
Merci d'avoir effectué vos achats chez Child of God. Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis nos locaux aux Pays-Bas avec un suivi (Track & Trace).
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée, qui inclura votre numéro de suivi.
2. Tarifs et délais d'expédition estimés
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Nous proposons l'expédition via des transporteurs de confiance, notamment DHL, PostNL et Mondial Relay.
Nous proposons les options d'expédition suivantes :
- Livraison en Point Relais : Mondial Relay
- Livraison à Domicile : DHL ou PostNL
Tarifs d'expédition et seuils de livraison gratuite : (Veuillez noter : Pour le moment, il n'y a pas de livraison gratuite pour la Livraison à Domicile.)
Pays-Bas 🇳🇱
- Livraison en Point Relais : 4,95 € (Gratuite pour les commandes de 79,00 € et plus)
- Livraison à Domicile : 6,95 €
Belgique, France et Luxembourg 🇧🇪 🇫🇷 🇱🇺
- Livraison en Point Relais : 5,95 € (Gratuite pour les commandes de 79,00 € et plus)
- Livraison à Domicile : 12,95 €
Reste de l'UE 🇪🇺
- Livraison en Point Relais : 7,95 € (Gratuite pour les commandes de 129,00 € et plus)
- Livraison à Domicile : 14,95 €
3. Livraisons en Point Relais
N'oubliez pas de sélectionner votre Point Relais préféré APRÈS le paiement. Si aucune sélection n'est faite, le système attribuera automatiquement le point le plus proche de votre adresse de livraison.
Si vous choisissez la Livraison en Point Relais pour votre commande, veuillez vous assurer de retirer votre colis dans le délai spécifié par le transporteur (généralement 7 à 8 jours). Les colis non retirés à temps nous seront retournés. Si un colis est retourné pour non-retrait, les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés, et des frais de réexpédition pourront s'appliquer.
4. Expédition internationale
Actuellement, nous expédions uniquement vers les pays de l'Union européenne. Étant donné que nous expédions depuis les Pays-Bas, toutes les commandes livrées au sein de l'UE sont exemptées de droits de douane et de taxes d'importation supplémentaires.
5. Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son état. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles dans le système du transporteur.
6. Colis manquants ou retardés
Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison dans les délais, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le réseau du transporteur ou des conditions météorologiques défavorables. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 21 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@childofgod.eu en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous ferons des recherches pour vous.